Сюрвейерские услуги
Наш опыт и участия в судебных процессах, знание специфики транспортной и страховой отраслей, позволяют определять линию судебной защиты и обеспечивать результативное представительство прав и интересов наших клиентов.
Наша цель сохранение ресурсов своих клиентов, поэтому разрешение возникших ситуаций и урегулирование возникших убытков стараемся осуществить в претензионном, досудебном порядке. В случаях, когда предпринятые меры не принесли результата, мы готовы оказать услуги представительству в судах. Ваших законных прав и интересов в арбитражных, третейских судах и судах общей юрисдикции.
- Сплошной и/или выборочный пересчет груза и внутренних вложений на всех этапах транспортировки, контроль погрузо-разгрузочных работ.
- Контроль веса груза/отдельных грузовых мест.
- инспекция количества и качества груза при выявлении фактов его утраты и/или повреждения;
- определение характера, степени и размера ущерба;
- разработка и реализация рекомендаций по уменьшению причиненного ущерба и сохранению грузов;
- инспекция процесса утилизации поврежденного или испорченного груза;
- сбор необходимых документов по возникшему ущербу;
- услуги экстренного осмотра;
В частности, услуги экстренного сюрвея повреждённых грузов, включают в себя:
- экстренный осмотр;
- установление факта и характера ущерба;
- определение размера ущерба, при необходимости - организация проведения независимой экспертизы.
В случае, когда страховое событие уже наступило, а убытки имеют место быть или высоко вероятны, обращение к независимому специалисту дает возможность уменьшить негативные последствия нанесенного ущерба. Также помощь профессионала с высокой долей вероятности поможет исключить возможный отказ страховой фирмы в выплате материального возмещения.
Чтобы обеспечить качественный осмотр, сюрвейеру важно предоставить полный доступ к имуществу и подготовить все необходимые документы, так или иначе к нему относящиеся. Среди нужных документов можно выделить страховой полис, счета, спецификации, документацию по логистике и т.д.
Инспектор сюрвейер тщательным образом осматривает все имущество, отмечает повреждения. Если товар представлен поштучно, то он считает его количество и отмечает число единиц с явными повреждениями, затем фиксирует их на фотографиях.
Кроме выявления причин и размера убытка, услуги инспектора необходимы, чтобы своевременно отделить поврежденный товар от сохранившегося и предпринять все необходимые меры по сохранению того, что возможно спасти (посредством сушки промокшего товара и т.д.). Таким образом возможно уменьшить убытки, сохранив часть имущества.
После того, как факт убытка будет зафиксирован и необходимая документация собрана, задача специалиста состоит в проведении расследования и установлении лиц, ответственных за возникновение страхового случая и причинение убытков. В ходе расследования определяется размер нанесенного ущерба и готовятся материалы для оформления претензии в транспортную и страховую компанию.
Сюрвейер, кроме того, составляет акт, в котором не только подтверждается факт наличия убытка, но и текущее состояние товара. Формы этих актов еще не были утверждены на законодательном уровне, потому используются документы, которые были разработаны частным образом. При всем при этом эти бумаги должны фиксировать наиболее полную информацию о событии, которое привело к возникновению страхового случая и получению в результате него убытков.
Последовательность действий при обнаружении факта порчи/утраты груза
Для того, чтобы ускорить процесс рассмотрения претензии по возникшему убытку и обеспечить положительный результат ее рассмотрения, необходимо сформировать хорошо аргументированную позицию.
Для этого мы рекомендуем придерживаться следующей последовательности шагов, которые необходимо предпринять, как только при получении груза выяснится порча/пропажа груза:
- Сделайте отметку (запись) в транспортном документе об утрате или повреждении груза непосредственно при получении груза в месте получения груза.
- Если ваш груз был застрахован, сообщите о наступлении страхового случая в свою страховую компанию. Обязательно получите письменное (электронное) подтверждение принятия вашего сообщения.
- Организуйте независимый и подробный осмотр поврежденного груза.
- Определите причину и степень причиненного ущерба до подачи письменной претензии в страховую/транспортную компанию.
Или сразу обратитесь к нам. В этом случае все мероприятия, направленные на оперативное и результативное разрешение Вашей ситуации мы полностью берем на себя.